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Der Weg zum Kunden - Gärtner/in im Einzelhandel

Kein Kunde gleicht dem anderen. Jeder tritt mit einer anderen Frage an den Verkäufer heran und erwartet eine präzise und sachkundige Antwort. Darum ist gerade bei so sensiblen Produkten wie lebenden Pflanzen umfassendes Fachwissen der Verkäufer erforderlich, um jeden Kunden optimal und individuell zu betreuen.

Auf vollkommene Kundenzufriedenheit wird in den OBI Gartenparadiesen größter Wert gelegt. Das marktführende DIY-Unternehmen ist europaweit aktiv und setzt in allen Bereichen auf qualifiziertes Personal. Aus diesem Grunde bietet OBI jetzt auch den Ausbildungsberuf „Pflanzenfachberater“ an, mit dem der Bildungsausschuss der Landwirtschaftskammern Westfalen-Lippe und Rheinland im November 2001 dem Strukturwandel im Gartenbau Rechnung trug.

Der Ausbildungsberuf „Pflanzenfachberater“ schlägt eine Brücke zwischen den Berufsbildern „Gärtner“ und „Fachverkäufer im Einzelhandel“ und schließt somit eine Lücke, die seit Jahren zwischen Angebot und Nachfrage klaffte. Dem neuen Ausbildungskonzept liegen Richtlinien beider Berufsbilder zugrunde. Die inhaltlichen Schwerpunkte der Ausbildung verteilen sich ausgewogen auf Pflanzenkunde, Pflanzenschutz und Gefäßbepflanzung sowie Verkaufsstrategie, Kundenberatung und Warenpräsentation.

Da solche umfassend geschulten Mitarbeiter wertvoll für Kunden und Unternehmen sind, setzt OBI frühzeitig auf diesen neuen Ausbildungsberuf. Engagierten Mitarbeitern bietet sich natürlich auch in diesem Bereich immer die Chance zur berufliche Weiterentwicklung, welche im Hause OBI seit jeher gefördert wird.

Mit dem Pflanzenfachberater findet der Kunde einen kompetenten Ansprechpartner vor, der sich sowohl durch sein umfangreiches Fachwissen als auch seine Sortimentskenntnis auszeichnet. Individuelle Kundenberatung und spezielle Tipps zu Pflege und Düngen und Umtopfen gehören genau so zu den Stärken des Pflanzenfach-beraters wie die Umsetzung von kaufmännischem Know-How.

Qualifizierte Beratung und freundliche Bedienung sind Standards bei OBI. Die Ausbildung von Pflanzenfachberatern gibt diesen Standards einen neuen Rahmen und hebt den Dienst am Kunden auf ein neues Niveau.