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OBI ist Sieger im Kundenurteil bei www.ciao.com

Der "OBI Baumarkt" wird der Ciao "Sieger im Kundenurteil" in der Kategorie Baumärkte (November 2001).

Ob für kleine Bastelarbeiten oder große Renovierungen, der OBI Heimwerkermarkt bietet für das Heimwerkerherz alles, was es wünscht. Die Verbraucher bewerten gerade den Service als hervorragend. Kompetente und hilfsbereite Fachkräfte versuchen einem bei jedem Problem weiterzuhelfen und beraten besonders freundlich. Das ist insbesondere bei der riesigen Auswahl, die das Sortiment bietet, nötig, auch wenn die Ciao Autoren die Übersichtlichkeit der Läden loben. Besonders beliebt sind auch die verschiedenen Sonderangebote, die nach Meinung der Ciao Mitglieder kaum zu unterbieten sind. Die gut sortierten Märkte unterscheiden sich im Angebot zwar oft regional, den Leistungen tut das aber keinen Abbruch. Egal, ob es sich um fertige Einzelteile, Rohmaterialien oder Gartenzubehör handelt, in einem OBI Baumarkt bekommen Heimwerker alle nötigen Utensilien. Aber auch Pflanzen für den Garten findet der Blumenfreund hier und das zu ausgezeichneter Qualität. Ein weiterer Beleg für den ausgezeichneten Kunden-Service: bei Umtausch oder Warenrückgabe werden die Formalitäten ohne große Umschweife oder Ausreden erledigt. Der OBI Heimwerkermarkt ist damit ganz vorne in der Gunst der Verbraucher.

Der Grundgedanke

Das Verbraucherportal www.ciao.com erlaubt es Verbrauchern, ihre persönlichen Erfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen des täglichen Lebens mit vielen anderen Verbrauchern zu teilen. Der auf www.ciao.com gebündelte Erfahrungsschatz zeigt, wie zufrieden Verbraucher im Alltag mit den einzelnen Produkten sind.

Die auf www.ciao.com verfassten Berichte spiegeln subjektive Erfahrungen von Verbrauchern wider. Da die im täglichen Leben gemachten Erfahrungen von Verbraucher zu Verbraucher unterschiedlich sind, ist das einzelne Verbraucherurteil nicht in einem absoluten Sinn objektiv oder repräsentativ. Dennoch zeigt sich, dass die Erfahrungen zahlreicher anderer Menschen ein wichtiger Anhaltspunkt für die eigene Entscheidungsfindung darstellt.

Um die von anderen Verbrauchern empfohlenen Produkte kenntlich zu machen, verleiht die Ciao Redaktion den besonders häufig und überzeugend weiterempfohlenen Produkten die Auszeichnung "Sieger im Kundenurteil". Diese Auszeichnung wird also nicht von institutionellen Experten, sondern direkt von zufriedenen Kunden verliehen.